党的十九大指出，要加强包括电网在内的基础设施网络建设，增强我国经济建设优势。近年来，国家电网有限公司持续推进10个重点城市一流城市电网建设，加大电网基础设施投入力度，改善用户对电网的服务感受和体验，服务经济社会发展和人民美好生活需要。
建设两级运维管控体系。国网北京电力建设市、区“1+16”两级运维管控模式，分别行使“监督管控”与“指挥调度”职责;建立两级中心协同监督管控机制，通过“关键节点监视、待办任务推送”，将作业标准和管理要求内嵌，有效促进两级中心和一线班组及时、规范地开展工作;实施业务全过程闭环管控，开发运检APP，实时展示工单进度、人员位置、作业质量等情况，实现在线状态可观、运动轨迹可循、工作质量可查。
构建“一体化应急抢修”管理模式。国网天津电力按区域成立三个城市供电网应急抢修中心，受公司应急领导小组统一指挥，在遇突发事件时集中调配应急抢修队伍、装备等资源;梳理设备事故、重要保电、区域火灾及气象、地质灾害等突发事件保障需求，在三个中心配备14类应急抢修装备，提高电力保障和重大灾害应急支援能力;建立应急专业轮训制度，编制年度应急骨干培训计划，将故障抢修、不停电作业等日常工作作为培训的重要内容，不断提升人员专业素养。
优化不停电作业组织和经营模式。国网上海电力构建不停电作业体系，成立带电作业室和不停电作业技术研发实操中心，制定城市电网不停电作业抢修服务标准，建立作业人员安全防护装备监测评价模型，提升作业设备研发和配置水平;对标东京电力，试点应用第三代带电作业机器人，推广低压不停电作业和短绝缘杆作业，覆盖全部四大类、33项带电作业项目，提升不停电作业能力;实施计划停电压降行动，按周开展停电时户预测，优化业扩、技改等项目施工流程，三年内实现中心城区计划检修零停电。
数据驱动城市电力物联网台区建设。国网青岛公司着力打通智能变压器终端与智能电表的数据通道，实现营配数据源贯通一致和客户侧用电数据分钟级监测采集，自动锁定停电范围，提高抢修效率和精准度;研发设备状态检测边缘计算应用程序，每分钟采集开关状态、电流电压数据并进行异常数据分析，对发现缺陷隐患自动生成并派发任务工单，实现主动精益运维;研发集成数据管理平台，统一数据模型和调用接口，应用移动终端、电子标签和即插即用技术实现数据自动更新，实现设备基础信息“一次录入、共享共用”，有效减轻重复录入等问题。
推进工单全自动秒级派发。国网南京公司建立工作机制，直接下派主动抢修工单，针对失电、设备运行指标异常等事件，快速分析研判，实施先于客户报修的主动抢修和主动运维，从源头减少客户报修和投诉;建立工单数据池，综合运用历史派单匹配、抢修网格定位等技术，自动开展工单派发，工单平均派发时长2.7秒，派发准确率达到99.86%;强化绩效管理，设立专业指标，设定最低门槛，将派发时间及准确度与个人绩效关联，促进自动派发效率及准确度不断提升。
构建低压电缆及通道感知体系。国网苏州公司建立低压电缆及通道身份识别系统，基于“国网芯”RFID，将设备信息管理、巡检管理、工程管理中的各要素互联互通，构建全面、精准的物联网络;建立灵活的现场状态感知体系，应用低功率感知无线传输技术，研发智能化带电检测装备，建立RFID与感知终端的映射连接，获取地下空间的运况数据，有力支撑全面设备状态管控和资源实时配置;建立云端智能平台，开发人工智能诊断和远程专家诊断等模块，实现巡检数据、传感器采集数据实时处理及智能诊断，全面提升低压电缆精益化管理水平。
深化10千伏分线线损管理。国网杭州公司加强变电站10千伏线路、专变和公变关口的电量采集运维，每日动态监测采集失败的数据，持续规范表计轮换管理，提升电量数据采集质量;建立网格化营配协同机制，实现一线业务贯通、信息共享;每日跟踪监测检修计划、故障处理、营销业扩等关键信息，动态匹配线损模型与现场设备运行方式，提升线路模型维护质量。
开展城市电网建设需求管理。国网宁波公司构建网格化规划体系，划分“市、县、分区、用电网格、供电单元”五级网格，优化完善各级网格目标网架;梳理建设需求，根据负荷热点发展方向，统筹城市电网建设、市政迁改、业扩等要求，编制年度重点建设计划;联合政府发布开关站、电缆管沟等设施布局规划成果，纳入政府规划控制性详规，形成具有法律效力的文件;固化典型供电模式，研究国际一流标准城市电网、新型城镇化特色电网、美丽乡村典型电网等多种模式，差异化制定设计标准和最优接线方式。
推进城市电网保护智慧调控。国网福州公司制定存量城市电网保护设备统一定值清单模板，精简定值项目，规范保护功能使用;开发定值整定系统，贯通运检和调控系统数据，实现保护定值在线整定下发;整合保护数据、用户数据、电网数据，实现定值智能分析和辅助决策，对保护异常进行全流程辅助研判，自动生成故障定位分析及故障处理建议，减轻调控人员工作量，提升故障处理效率，推进保护向智能决策转变升级。
构建全链条供电可靠性管理体系。国网厦门公司强化停电时户数预算式精准管控，编制年度停电计划预控表，实行季、月分解管控，按照“总量控制、月度结算”方式兑现奖惩;加强停电全过程零偏差管控，将停电时户数管控嵌入可研初设、建设施工等全业务流程，实行项目停电计划提级审批制度，强化全过程管控;围绕降低故障频次、限制故障范围、提升复电速度三个维度，集中开展线路防雷、防外破治理，推广应用17类典型场景应急供电措施，全面实施“先复电、后抢修”模式，综合施策压降故障停电时户数。