一个按钮 各种服务送上家门  

　　互联网大家都很熟悉，但“物联网”对于普通市民来说，相对还是个生僻的词语。 

　　不过，在高新区（滨江）之江小区的部分居民，已经开始享受到“物联网”技术带来的变化—— 

　　只要按下按钮，说出需求，马上就会有服务主动送上门。甚至，可以通过手机，远程控制家里的摄像头，观看家里的情况。 

    这几天，之江社区正在给部分居民家庭安装“居佳宝”电子管家。通过这个“管家”，搭建一个社区管理和服务的信息化平台。 

　　“这是我们在社区服务中引入物联网概念的一次尝试。”高新区（滨江）民政局负责人韩知初说，尽管目前还是雏形，但随着技术和服务的升级，“物联网”社区也将从概念走向现实。 

“初级版”物联网社区的之江构想—— 

　　社区主任沈莹宜说，引入“物联网”概念，之江社区是有原因的。 

　　之江社区是个新社区。从地图上看，社区的范围东至铁路沿线，南到高教园区滨文路，西至钱江一桥杭州湾花园，北至闻涛路，光是楼盘就有20来个，总面积有10.5平方公里，差不多是半个上城区那么大。 

　　在这么大的区域内，很多问题都出现了。“社区要及时了解居民的情况，不容易。居民要找社区办点事，也难。”沈莹宜说，成立以来，从社区到街道，一直到区民政部门，都在寻找解决之道。 

　　“物联网”这个概念，最早是从企业听说的。高新区（滨江）从事这种技术的企业也有很多家。但引入社区，这还是第一次。 

●社区服务全部纳入 

　　现在，社区正在建设一个信息平台，将所有的社区服务都纳入到平台中来。按照社区的预想，只要居民家中装一个“居佳宝”装置，居民就可以通过按键把需求告知社区信息服务中心的工作人员，工作人员就会根据需求，联系相关的服务商，服务商在规定时间内上门提供服务。 

　　记者体验了一番整个流程。打个简单的比方，你家住在A小区B单元101室。这天，你家漏水了，只要按一下按钮，社区信息服务中心就会接到需要帮助的信号，上面显示你家的地址、人员、联系方式等信息。两分钟内，你会接到服务中心给你的回复电话，问明需要的服务之后，相关工作人员就会在指定时间上门服务。 

●商家服务招标进入 

　　除了社区服务之外，辖区内的商家也会纳入信息平台中来，订餐的，买油盐酱醋的，也只需要一个按键，就可以送货上门。 

   包括三替公司、迪欧咖啡、肯德基在内，之江社区大约有商户1000余家，现在已经有不少商户表示了进入这个系统的意愿。 

  “我们打算采用招标的方式。中标的企业优先得到信息服务平台上居民需求的订单，社区可以优先考虑采买他们的商品，同时中标的服务商必须做到价格不能高于市场平均水平，品质有保证，接到居民订购电话必须在规定时间内送货上门。”沈莹宜说，这样的招标每年进行一次，一旦服务商有违规行为，将取消资格。 

●物联网管理的可能性 

　　首批“居佳宝”安装将从有老人的家庭开始，大约500多人，社区为他们提供免费安装。 

　　承接之江社区信息服务平台服务技术的团队负责人金涛说，现在这个信息服务品今后的发展就是“物联网”模式。现在“居佳宝”已经可以实现视频功能，比如家里安装摄像头后，用户在外面随时可以通过手机或电脑上网，控制摄像头角度，观看家里的情况，同时还能实现远程即时抓拍，通过彩信上传手机，一旦异常，可随时和110、120联系。 

　　之江社区介绍，搭建信息服务平台后，相当于把居民的需求进行了信息化管理，往后，他们也可以将平台和96345、114等信息平台进行联网，以后社区工作、公共安全、平安家居、智能消防、老人护理、个人健康等领域，全部可以实现物联网管理。