“以前每到缴电费的时候,排队,浪费时间不说,忙起来还容易忘缴。现在通过刷卡缴电费、预存电费,省时省力,太方便了。”7月8日,济阳供电公司济阳供电所营业厅内,中顺液压机械有限公司财务人员在工作人员的指导下首次进行了刷卡预缴电费业务。
为深入推荐管理创新提升工程,努力拓展收费渠道,近日,济阳县供电公司积极与中国银行联系,签订了《特约商户受理银联卡业务协议书》,开展银企联网刷卡缴电费业务,在公司所属营业厅投放银联POS机11台,实现了全县营业窗口全覆盖,解决了农村地区银行网点少、用户缴费难等问题,这也是该公司拓展缴费渠道,为客户实行个性化服务的一项实际举措。
为确保这项新业务顺利开展,该公司在营业厅设立了业务咨询引导员,为客户讲解刷卡缴费的方法。做好收费人员的业务培训工作,要求在进行刷卡缴费时,严格执行验卡、持卡人签名确认,以及签名存根留存保管等银联刷卡的相关程序,避免因刷卡缴费带来的交易纠纷和风险。
POS机的投入使用,极大方便了客户缴费。同时降低了企业电费回收现金管理风险,提高了工作人员的工作效率,保证了电费回收的及时性和资金的安全性。目前,该公司已开通自助缴费终端、邮政便民服务站代收电费、移动POS机缴费终端、网上银行缴费、支付宝缴费、手机移动缴费、电费充值卡缴费、银联pos机等多种缴费方式,越来越多的客户享受到现代化、人性化的缴费服务。